Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Mağduriyet

10.11.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Camper mağazasından Camper Drift Trail model, k101077-001-42 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 kez, çoğunlukla ev içinde ve bir kez de sitemizin içinde bulunan yürüyüş yolunda kısa süreli olarak kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabının da burun kısımlarının yanlarında, her iki tarafta ve iç kısımlarında belirgin büzüşmeler ve şekil bozuklukları oluştu.

Aslında ürünü 15.11.2025 günü iade etmeye götürmeyi planlıyordum ancak yengemin vefatı sebebiyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve ancak şimdi fırsat bulabildim. 05.12.2025 günü ürünü iade etmek için Cepa Camper mağazasına götürdüğümde, iade alamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ayakkabı bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde deforme oluyorsa, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İnceleme sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya dilediğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa süreli ve hafif kullanımda bu denli deformasyon yaşanmaması gerektiğini, bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.