Kırık Ayakkabı İçin Değişim Yok, Fiyat Farkı Cebimde

Camper’in kendi internet sitesinden kampanyalı olarak k2 model bir ayakkabı satın aldım. Havalar yağmurlu olduğu için ayakkabıyı toplamda 1 ay bile tam kullanamadan köşesinden yırtılma oldu. Yaklaşık 2 ay önce yaşadığım bu sorun sonrası, ürünü incelemeye gönderdim ancak değişim yapılmadı, sadece iade süreci başlatıldı.

Ürünü kampanyadan aldığım için, şu an aynı ayakkabının ya da benzer bir modelin fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Bana sadece ücret iadesi yapılması sebebiyle, aynı ürünü ya da muadilini tekrar almak istediğimde aradaki fiyat farkını cebimden ödemek zorunda kalıyorum ve bu nedenle ekonomik olarak mağdur oldum. Ayrıca sitede değişim seçeneği olmaması, müşteri temsilcisine telefonla ulaşamamam ve sürecin yalnızca tek taraflı bir iade ile sonuçlandırılması da hayal kırıklığı yarattı.

Camper’den talebim, iade edilen 4500 TL’lik alışverişimin, kampanyadan yararlandığım koşullar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve aynı ayakkabının yenisiyle ya da muadili bir ürünle, ek bir maliyet çıkmadan veya aradaki fark hediye çeki benzeri bir çözümle karşılanarak tarafıma sunulmasıdır.