Camper’da Uzun Ve Sorunlu İade Süreci Ve Geciken Ödeme İadesi

Camper’ın kendi internet sitesinden online olarak çizme siparişi verdim. Ürün ayağıma dar geldiği için 20.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 22.12.2025 tarihinde İstanbul içinden iade gönderdim. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesine rağmen, iade için bu kez neredeyse hiçbir şubesi olmayan UPS ile ücretsiz iade tanımlanmıştı. UPS şubesi bulamadığım için sorun yaşadım; daha sonra Yurtiçi Kargo üzerinden iade yapabileceğimi öğrendim, fakat bu işlem için gerekli kod mailime gelmedi. Üye girişi yapmasam bu koda ulaşmam mümkün olmayacaktı. Yurtiçi Kargo tarafında da Camper’ın iade sürecini bilen kimse olmadığı için orada da zaman kaybettim.

Tüm bu karmaşık iade sürecinin ardından ürünün Camper’a ulaşması ve iadenin kabul edilmesi oldukça uzun sürdü. İade kabul edildikten sonra 10.879 TL tutarındaki ödememin kredi kartıma geri yatırılmasını beklemeye başladım, fakat belirtilen en geç iade süresi de aşıldı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum; yaşanan gecikme için özür dilendi ve sorun bankaya bağlandı. Ancak aynı bankayı sık sık kullanan ve diğer markalarda hiçbir sorun yaşamayan bir müşteri olarak, sadece Camper alışverişimde böyle bir problem yaşamam banka kaynaklı olmadığını düşündürüyor ve ikna edici gelmiyor.

Türkiye’de telefonla aradığımda muhatap bulamamak, iki kez mail göndermeme rağmen hâlâ ücret iademin yapılmamış olması ve mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar stresli ve yıpratıcı bir süreç yaşamam markaya yakışmıyor. Sipariş numaram 4007646024 olan alışverişime ait 10.879 TL’lik ödemenin, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.