Camper Online’da 20 Gün Teslimat Vaadi Aşılmış Ve İletişim Eksikliği

25 Mart 2026 tarihinde Camper Online üzerinden Don k101012-001 model ayakkabı için 4008023776 numaralı siparişi oluşturdum, faturası ise 27 Mart 2026 tarihinde kesildi. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen, üstelik web sitelerinde uluslararası sipariş teslim süresi 20 gün olarak belirtilmiş olmasına karşın, siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Camper ile hem Instagram üzerinden hem de müşteri hizmetleri formu aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi, teslimat yapılmadı ve markaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasının dahi olmaması, markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı ve adeta güvenilir olmayan bir marka izlenimi yarattı. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın bu seviyede yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmeti sunması, benim için son derece hayal kırıklığı oldu.

Söz konusu sipariş için kredi kartı ile toplam 8.549,10 TL ödeme yaptım ve buna rağmen taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Siparişimin ivedilikle, hasarsız, defosuz ve olması gerektiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, web sitelerinde müşteriye taahhüt edilen teslim süresi ve hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti yasal şikayet sürecine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.