Camper İade Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

Camper'dan aldığım Pelotas model ayakkabıyı, ayağıma uymadığı için 21 Ağustos 2025 tarihinde hiç kullanmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü kargo yoluyla gönderdim ve kargo takip numaram: 304478822687. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen iade işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim (yaklaşık 3.500 TL) hesabıma yatırılmadı.

03 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece firmanın kodunu almak dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade işleminin işleme alınmadığını öğrendim. Normalde iade işlemleri bir hafta içinde tamamlanıyordu, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İade tutarım eylül ayı ekstreme yansımayacağı için mağdur oldum ve markanın ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bir aylık mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.