Camper Deri Ayakkabısındaki Çatlamalar Üretim Hatası Olarak Reddedildi

Camper uygulaması üzerinden satın aldığım ve Camper Türkiye tarafından gönderilen günlük ayakkabımı yalnızca yaz ayında kullandım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının derisinde belirgin çatlamalar oluştu ve bu durum markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabıyı alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve geçen ay ürünü inceleme için firmaya gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sorunun tamamen “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı yalnızca mevsimlik ve özenli şekilde kullanmış olmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Ürünün deri çatlamalarının kullanım hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın tarafsız ve detaylı şekilde tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.