Camper Ayakkabısının Kısa Sürede Burun Kısmının Patlaması Ve Garanti Reddi

Camper marka siyah klasik model ayakkabıyı 23.12.2023 tarihinde İzmir’deki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabının burun kısmı çok kısa bir sürede patladı. Ayakkabının güncel fiyatının yaklaşık 12.000 TL olduğu düşünülürse, bu seviyede deri bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı model ayakkabıyı daha önce de kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle çok memnun kalarak tekrar aynı modeli tercih etmiştim. Bu kez yaşadığım bu problem hem kalite anlamında hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşayınca İzmir mağazanıza gittim. Oradaki çalışan, merkezin aranacağını ve sonrasında benimle iletişime geçileceğini söyledi. Ayrıca ben de merkezi aradım ancak kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünün üzerinden 2 yıl 20 gün geçtiği için ayakkabıyı incelemeye bile gönderemeyeceklerini belirttiler. Satın alırken garanti veya kullanım süresine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünün fiyatı ve markanızın konumu göz önüne alındığında, bu ayakkabının bu kadar kısa sürede burun kısmından patlaması üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ayakkabımın incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade/değerinde kampanya çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.