to read complaints and reviews, or file yours.Camper Ayakkabımın Teslimatı Gecikti
30 Ocak 2025'te Camper web sitesi üzerinden sipariş verip, parasını ödediğim Camper marka ayakkabının ödeme yaptıktan sonra İspanya'dan geleceğiyle ilgili mail aldım. Mail içeriği 10-15 gün içerisinde ürünün varacağı yazıyordu fakat bugün 21 Şubat ve ayakkabı hala kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gelişme
30.01.2025'de camper.com.tr den ayakkabı siparişi verdim. 22.03.2025'deyiz ve ürün hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün 2 aydır gelmediğini ve para iadesi istediğimi belirtim. Müşteri hizmetleri, gelmeyen ve ne zaman geleceği belli olmayan bir ürünün para iadesini yapmayacaklarını dile getirdi. Taahhüt edilen 7 -15 iş gün içerisinde ürünün teslimatını sağlayacağız sözü nerede? Benim ürünüm nerede? Ürünüm gönderilmeyecekse param nerede? Bu kadar vurdumduymaz müşteri memnuniyetine önem veren bir marka daha önce görmedim. Camper tarafından konu ile ilgili defalarca şikayette bulunmuş olamama rağmen en ufak geri dönüş, arama veya bir mail almadım. Maalesef müşteriye yaklaşımları kabul edilemez!. Parası ödenen bir ürünün 30 gün içinde teslim edilmesi yönünde yasal yükümlülük nerede?
