Camper Ayakkabım Kısa Sürede Yıprandı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

Amazon’dan Aldığım Kusurlu Camper Ayakkabı İçin 2 Aydır Çözüm bekliyorum. 11 Mayıs 2024 tarihinde Amazon üzerinden Camper marka ayakkabı satın aldım. Sezon sonu olduğu için ayakkabıyı Kasım-Aralık aylarında kullanmaya başladım. Farklı ayakkabılarla dönüşümlü kullandığım halde, Şubat ayı itibariyle her iki ayakta da ciddi bir deformasyon fark ettim: Ayakkabılar içe doğru kayıyor, yürüyüşümde ciddi bozukluk hissediliyor. Daha önce Camper mağazalarından birçok ürün kullandım, böyle bir sorunla ilk defa karşılaştım. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine önce uygulama üzerinden mesajla bildirdim. Sonrasında üç ayrı telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her seferinde nazikçe dinlendim, hak verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün stoklara geldiğinde değişim yapılacağı belirtildi, ancak neredeyse iki aydır aynı cevabı almaktan başka hiçbir ilerleme yok. Depoya gönderileceği söylendi, bir hafta içinde stoklara gireceği belirtildi, 25 Nisan’da aranacağım ve ürün gelmiş olacak denildi; en son 30 Mayıs’ta tekrar aradım: Hâlâ stoklara girmemiş. Müşteri temsilcileri kibar, ancak çözüm mekanizması tamamen işlemez halde. Her aramada yalnızca yeni bir kayıt açılıyor. Ne bir takip numarası, ne de kayıtların sonucunu görebileceğimiz bir sistem mevcut. Ürün ucuz değil, marka da belli bir kaliteyi temsil ediyor. Ancak bu süreçte sadece oyalandım. Amazon Prime üyeliğimi iptal ettim ve bir daha alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim. Bundan sonraki süreçte tüm gelişmeleri sosyal medyada paylaşacağım, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağım. Bu noktada artık mesele ayakkabı değil, bana yaşatılan mağduriyet ve ciddiyetsizliktir. Gereken her türlü yasal ve sosyal girişimde bulunacağım.