Az Kullanımda Camı Kırılan Nargilede Tekrarlayan Silikon Tamiri Ve Değişim Talebi

Kocaeli Derince’de yer alan Yenikent Torbacco’dan 2025 sonuna doğru Eds Camper Travel marka nargile satın aldım. Ürünü daha 2–3 kömürlü, toplamda ise en fazla 4–5 kullanım sonrası nargilenin cam kısmı metal gövdeden ayrıldı. Sıfır ve kaliteli diye aldığım ürünü 10 kez bile kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım.

Ürünü aldığım yere götürdüğümde, kendi yöntemleriyle sadece silikon çekip yapıştırarak geri verdiler ve kullanılan silikonun farklı olduğundan bahsettiler. Bana, “Bunu toptancısına götür, sana yeni cam verirler” şeklinde yönlendirmede bulundular. Yani aldığım ürün ayıplı olduğu halde, camını benim takip etmem ve onların tamir ettirmesi beklendi.

Dün aynı sorun yeniden yaşandı ve cam tekrar metal kısımdan ayrıldı. Ürünü düzgün şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez aynı arıza oluştu ve her seferinde geçici bir silikon çözümüyle geçiştiriliyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü gibi ürün kullanılamaz hale geldi, fakat kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar az kullanımda iki kez aynı problemi yaşadığım için ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.