Camper Twin Modelinde Açılma Sorunu Reddedildi

Camper markasının Twins model ayakkabısının iki farklı rengini satın aldım. Bu ürünlerden birini Camper’in resmi internet sitesinden, diğerini ise bir perakendeci mağazadan aldım. Her iki ayakkabıda da adım attığımızda kıvrılan bölgelerde aynı şekilde açılma sorunu yaşandı ve bu durumun fotoğrafları da elimde mevcut.

Perakende satış yapan mağazadan aldığım ürünü sorunu ilettiğimde iade olarak kabul ettiler ve ücretini geri ödediler. Ancak Camper’in kendi sitesinden aldığım ayakkabıyı aynı sorundan dolayı incelenmesi için mail ile bildirip kargo üzerinden gönderdim. Ürün, 13.01.2026 tarihinde “üründe yapılan incelemeler ve testler sonucunda hiçbir üretimsel hataya rastlanmamıştır” ifadesinin yer aldığı ürün inceleme evrakı ile birlikte bana geri kargolandı ve iadem kabul edilmedi.

Aynı model ve aynı sorun iki farklı renkte yaşanmasına rağmen, perakendecinin ürünü iade alıp Camper’in kendi sitesinden aldığım üründe üretim hatası bulunmadığının söylenmesini tutarsız buluyorum. Camper’ın resmi sitesinden aldığım Twins model ayakkabım için yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.