Stokta Görünen Ürün Gerçekte Yok: Güveni Sarsan Yanıltma Ve İade Talebi

Camellia Scarf’ın web sitesinden 1.11.2025 tarihinde Elenora muslin siyah kahve şalı, yanında birkaç farklı şal daha sipariş vererek ödememi gerçekleştirdim. Ürün sayfalarında stokta var olarak göründüğü için sorunsuz şekilde gönderileceğini düşündüm.

Siparişimden bir gün sonra firma benimle iletişime geçerek özellikle bu şalın aslında ellerinde olmadığını, isterse iade ya da farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini söyledi. Ben de bu durum karşısında stokta varmış gibi gösterilen, fakat aslında olmayan bu ürün için iade talep ettiğimi belirttim. Diğer ürünlerim tarafıma ulaştı; ancak stokta olmayan bir ürünü varmış gibi göstererek kullanıcıyı yanıltmaları hiç hoşuma gitmedi ve güvenimi sarstı.

Stok bilgilerinin doğru yansıtılmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iade sürecimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.