to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve İade Mağduriyeti Yaşadım
23.12.2024 tarihinde satın aldığım Cambly aboneliğim, onayım ve bilgim dışında 23.12.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve Ziraat Bankası banka kartımdan 21.348 TL tahsil edilmiştir. Uygulamayı artık aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, bu otomatik yenileme öncesinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamış, onayım net şekilde alınmamıştır.
Bu durumu fark eder etmez Cambly destek birimiyle iletişime geçtim ancak görüşme sırasında yaşadığım mağduriyetin çözümünden çok, abonelikte kalmam yönünde ikna edilmeye çalışıldım ve net bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine yenilenen aboneliği kendi girişimimle iptal etmek zorunda kaldım.
Hem otomatik olarak yenilenen aboneliğimin hem de mevcut aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kartımdan onayım dışında çekilen 21.348 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin bir hata olarak değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
23.12.2024 tarihinde satın aldığım yıllık Cambly aboneliğim, onayım ve bilgim dışında 23.12.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve Ziraat Bankası banka kartımdan 21.348 TL tahsil edilmiştir. Uygulamayı artık aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu otomatik yenileme öncesinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamış, onayım net ve açık şekilde alınmamıştır.
Bu durumu fark eder etmez Cambly destek birimiyle iletişime geçtim. Ancak görüşme sırasında yaşadığım mağduriyetin çözümünden çok, abonelikte kalmam yönünde ikna edilmeye çalışıldım ve net bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine yenilenen aboneliği kendi girişimimle iptal etmek zorunda kaldım.
Hem otomatik olarak yenilenen yıllık aboneliğimin hem de mevcut aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kartımdan onayım dışında çekilen 21.348 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur. Bu işlemin bir hata olarak değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
