to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yüksek Tutar Çekildi Ve Muhatap Bulamıyorum
Cambly hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 16 Aralık 2025 tarihinde 21.348,00 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Yıllar önce, yaklaşık 3–4 yıl önce bu platformdan bir paket satın almıştım. Ancak o tarihten sonra herhangi bir abonelik yenileme talebim ya da onayım olmamasına rağmen böyle yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini asla kabul etmiyorum.
Cambly’nin ulaşılabilir bir iletişim numarasına ya da doğrudan muhatap bulabileceğim bir kanala sahip olmaması nedeniyle firma ile görüşme sağlayamadım ve durumu doğrudan bankama ilettim. Ödemeye dair itirazımı yaptım ve bu işlemin iznim olmadan gerçekleştirilen, haksız bir tahsilat olduğunu belirttim.
Bu izinsiz çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, varsa hesabım üzerindeki tüm otomatik yenileme ve benzeri tahsilat izinlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterilerin açık onayı olmadan böylesine yüksek tutarlı çekimlerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Geçen sene Şubat ayında oğlum için Cambly Kids üzerinden sadece bir adet deneme dersi satın aldım ve sonrasında herhangi bir üyelik veya paket kaydı yaptırmadım. Buna rağmen Cambly, kayıt sırasında girdiğim kart bilgilerimi izinsiz şekilde saklayıp yaklaşık bir yıl sonra, 16.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesap kartımdan onayım ve bilgim olmadan 21.348 TL para çekmiş ve hesabım bu işlem nedeniyle eksi bakiyeye düşmüştür.
Yaşadığım bu izinsiz çekim sonrasında Cambly tarafında muhatap bulmak için defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli akıllı asistana yönlendirildim ve hep aynı otomatik cevapları aldım. Uzun uğraşlar sonunda tutarın iade edileceği söylendi, ancak banka kartlarına iadenin 14 gün içinde yapılabileceği belirtiliyor. Ben, hiçbir şekilde onaylamadığım ve kayıt bile yaptırmadığım sadece bir deneme dersine ait işlemler yüzünden, bu 14 günlük süreçte hesabım eksiye düştüğü için neden faiz ödemek zorunda bırakılıyorum ve neden mağduriyet yaşıyorum anlayamıyorum.
Cambly’nin, deneme dersi sonrası üyelik onayı olmadan kart bilgilerimi saklaması ve iznim dışında bu kadar yüksek tutarda para çekmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Çekilen 21.348 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve hesabımın eksiye düşmesi nedeniyle oluşan faiz ve tüm maddi zararlarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Geçen sene sizden oğlum için sadece deneme dersi aldım. Ve kayıt yaptırmadım deneme dersinden sonra da kayıt yaptırmadım. 1 yıl sonra neyin kaydını yeniliyorsunuz? Kaldı ki bilgim dışında benim kartımdan çekim işlemi yapıyorsunuz ve hesap kartım eksiye düşüyor. Hala ödemesini tarafıma geçirmediğiniz için her gün faiz yemek zorunda kalıyorum. Hakkımı hukuki yollardan arayacağım böyle bir saçmalık olamaz ben size hiç kayıt yaptırmadım 1 yıl sonra neyin kaydının yenilenmesini yapıyorsunuz?
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
Hala otomatik cevap atılıyor ve bir çözüm sunulmuyor. Sorduğum soruların yanıtı bu değil karşınızda muhatap bulamıyorsunuz bir daha bu kuruma asla bulaşmam ve etrafımdaki herkese anlatacağım deneme dersinden sonra ben bu şekilde bir muamele görmedim deneme dersinin neden 40 TL gibi sembolik bir ücret olsa bile ücretli olduğunu şimdi anlayabiliyorum. İnsanların kart bilgilerine erişmek için asla etik olmayan ve dürüstlükten uzak bir tutum
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz: Ekibimize yeniden ulaşmak için Yardım Merkezimizi ziyaret edebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
