İki Defa Çekilen 1.802,37 TL Abonelik Aktif Değil

Cambly üzerinden abonelik satın almak isterken kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dün ve bugün abonelik almaya çalıştığımda sistem her seferinde kartımın reddedildiğine dair uyarı verdi, ancak buna rağmen kartımdan 1.802,37 TL tutarında iki kez ödeme çekilmiş görünüyor.

Amacım zaten abonelik satın almak olduğu için, ilk anda bunu sorun etmedim fakat ödemeler çekilmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir abonelik tanımlanmadı. Cambly hesabımda sanki hiç ödeme yapılmamış gibi abonelik bilgilerim görünmüyor, buna karşın bankamın dijital hesap hareketlerinde pos alışverişi olarak 1.802,37 TL’lik işlem açıkça yer alıyor.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de buna rağmen aboneliğin aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödenen tutarın sistemde aboneliğime yansıtılmasını ya da 1.802,37 TL’lik bedelin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.