to read complaints and reviews, or file yours.Cambly’den İzinsiz Çekilen Yüksek Tutarlar İçin Geri Ödeme Talebi
Cambly.com üzerinden bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan ard Arda üç kez ödeme çekildiğini fark ettim. İş Bankası’na ait kredi kartımdan sırasıyla 20.000 TL, 14.000 TL ve 10.000 TL olmak üzere toplamda çok yüksek tutarlarda işlem yapılmış, ancak ben Cambly’de kayıtlı kullanıcı değilim ve kartımı daha önce bu platformda hiç kullanmadım.
12 Mayıs tarihinde gerçekleşen bu ödemeler tamamen iznim dışında yapılmıştır. Kendi irademle herhangi bir üyelik, paket ya da abonelik satın almadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen Cambly’ye doğrudan ulaşamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçip harcamalara itirazda bulundum ve kartım için gerekli bloke/iptal işlemlerini yaptırdım. Buna rağmen, izinsiz şekilde çekilen bu tutarların iade edilmesini ve hesabımdan yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımdan 12 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 14.000 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. İşlem ekstreme Cambly.com harcaması olarak yansımıştır. İşlem sırasında ne tarafıma bir SMS doğrulama kodu gönderilmiş ne de herhangi bir şifre onayı yapılmıştır. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim kontrolümdeydi ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark ettiğim anda tüm kredi kartlarımı kapattırdım ancak buna rağmen ilgili işlem bir süre provizyonda görünmeye devam etti. Aynı gün içinde bankaya harcama itirazında bulundum ve resmi başvurumu yaptım, fakat aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında ve güvenlik adımları işletilmeden gerçekleştirilen bu 14.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafıma tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliği ve doğrulama süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Hesabımdan çekilen tutar görseli ektedir
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Destek taleplerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için, bir web tarayıcı üzerinde ve hesabınıza girdikten sonra gidebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi
