to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Hastane Personelinin İlgisiz Tutumu
02.01.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi B Blok Genel Cerrahi bölümüne, dikişlerim için işlem yaptırmak amacıyla geldim. Doktor N**** A****’ın saat 13.00’te geleceği söylendi, ancak daha sonra bu saat 13.30’a, ardından da 14.00’e ertelendi. Dikişlerim olduğu için ayakta durmakta zorlanmama rağmen ne sekreter ne de destek personeli bu süreçte yardımcı oldu ya da bilgilendirici bir açıklama yapmadı.
Hastanın bu kadar bekletilmesi, verilen saatlere uyulmaması ve personelin ilgisiz tavrı hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni zor durumda bıraktı. Hastaların, özellikle ağrı veya rahatsızlık içinde iken, bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Hastaneden, başta ilgili doktor ve personel olmak üzere tüm çalışanların hastalara karşı daha tutumlu, saygılı ve dikkatli olmalarını, verilen saatlere mümkün olduğunca riayet edilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde ameliyat oldum ve cuma günü dikişlerim alındı. Dün akşam dikişlerimden çok fazla kanama olunca tekrar hastaneye başvurmak zorunda kaldım. Dün hastaneye geldiğimde kendi doktorumun göreceği söylendi, ancak bugün erişkin acil yeşil alanda kayıt açıldı ve farklı bir doktora yönlendirildim.
Erişkin acilde karşıma çıkan doktor yabancı uyruklu bir hekimdi ve Türkçe bilmediği için kendimi ifade edemedim, o da beni anlamadı. Dikişlerimden kanama olmasına rağmen durumum ciddiye alınmadı, herhangi bir öncelik tanınmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir hizmet alamadım. Hem sağlık açısından endişe yaşadım hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Türkçe bilmeyen hekimlerin özellikle acil serviste, hastayla bu kadar temel iletişim kurması gereken bir alanda tek başına görev almamasını; hastaların kendini ifade edebileceği, derdini anlatabileceği bir düzenleme yapılmasını ve dikişlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum.
