Yüksek Fiyatlı Kotlar Boya Akıttı, Mağaza İlgisiz Kaldı

02.09.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Calzedonia mağazasından 6000 TL’ye 3 adet kot pantolon satın aldım. İlk alışverişimdi ve fişi saklamam gerekip gerekmediğini sorduğumda, çalışanlar sistemde numaramla kayıtlı olduğumu ve fişe gerek olmadığını belirttiler. Kotları 30 derecede kısa programda yıkadıktan sonra yurt dışına çıktım. İlk yıkamadan sonraki ilk kullanımda, yağmura yakalandığımda pantolonlar aşırı derecede boya akıttı. Sonuç olarak ayakkabım ve ceketim ciddi şekilde boyandı, cebimdeki peçeteler bile simsiyah oldu.

16.09.2025’te mağazaya başvurdum. Sadece bir kot için 1.200 TL iade teklif edildi, diğer iki kot için ise “sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ceketim ve ayakkabımdaki zarar için hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Hem ürünlerin kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm kotların iadesini ve ayakkabı ile ceketimde oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerin bu şekilde sorun çıkarması ve mağazanın ilgisizliği kabul edilemez.