Teslim Edilmeyen Sütyen Ve Mağaza Zorlamasına Karşı İade Talebi

İstanbul Ataşehir Palladium AVM’de bulunan Intimissimi Calzedonia mağazasından 03.11.2025 tarihinde iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri tarafıma teslim edilirken, Pretty Flowers Gioia Super Push-up Sütyen modeli stokta olmadığı gerekçesiyle mağaza üzerinden sipariş edilip daha sonra teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen ürün için iade talep ettiğimde, mağaza iade işlemi için beni mutlaka mağazaya gelmeye zorladı ve dijital iade yapmadıklarını belirtti. Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen mağazaya gitme zorunluluğu olduğunu söylemeleri hem hukuki açıdan hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Teslim edilmeyen ürün nedeniyle 27.11.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sürecin hâlâ sonuçlanmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca bankam aracılığıyla başlattığım chargeback talebim de henüz sonuçlanmamıştır. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, teslim edilmeyen bu ürünün bedeli tarafıma iade edilmemiştir.

Teslim edilmeyen Pretty Flowers Gioia Super Push-up Sütyen ürününün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.