Sürekli Yakın Takip Ve İsim Sorulması Müşteriyi Bunalttı

İzmir Alsancak ve İzmir İstinye mağazalarına son 15 gün içinde, yılbaşı haftasında yaptığım ziyaretlerde mağaza çalışanlarının yaklaşımından dolayı kendimi oldukça rahatsız ve bunalmış hissediyorum. Mağazaya her girişimde, daha ürünlere sakin bir şekilde bakma fırsatı bulamadan çalışanların yoğun şekilde yanımıza gelmesi ve sürekli iletişim kurmaya çalışmaları, alışveriş deneyimini keyifli olmaktan çıkarıyor.

Ben mağazaya girdiğimde önce kendi başıma ürünlere bakmak, ihtiyaçlarımı netleştirdikten sonra beden, renk gibi konularda yardımı ben talep etmek istiyorum. Ancak bu alanın tanınmadığını hissediyorum. Ayrıca en başta ismimizin sorulması da oldukça rahatsız edici geliyor; markanın müşteri profili ve stil çizgisi zaten belli iken bu kadar kişisel ve ısrarlı bir yaklaşım gereksiz ve bunaltıcı oluyor.

Bu nedenle birkaç kez, sırf bu baskı hissi yüzünden mağazadan bir an önce çıkma ihtiyacı duyarak alışverişimi yarıda kesip ayrılmak zorunda kaldım. Mağaza çalışanlarının, müşterilere alan tanıyan, önce kendi başına bakmasına izin veren ve yardım talebi olduğunda devreye giren bir iletişim tarzı benimsemelerini; özellikle isim sorulması ve sürekli yanımıza gelinmesi gibi uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.