Calzedonia'da Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Çekildi

5 Ağustos’ta Calzedonia’dan bir mayo satın aldım ve ödemeyi Iyzico üzerinden 2 taksit olacak şekilde, toplam 3.954,21 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen Calzedonia tarafında adıma herhangi bir sipariş görünmüyor ve bu nedenle ne sipariş detaylarına ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Adres ve iletişim bilgilerimle ilgili bir sorun olabileceğini düşünerek önce Calzedonia tarafında adresimi güncelledim, ardından Iyzico destek ekibiyle iletişime geçtim. Iyzico destek bana mail adresimi ve telefon numaramı güncellemem gerektiğini iletti. Bu yönlendirme doğrultusunda gerekli güncellemeleri yaptım ancak buna rağmen hâlâ hesabıma veya ilgili işleme erişemiyorum ve siparişimi göremiyorum.

Tüm gün boyunca Calzedonia’yı telefonla aramama rağmen “sıradasınız” uyarısı dışında herhangi bir muhatap bulamadım ve telefonum açılmadı. Birinci taksit kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sipariş kaydım olmadığı için hem ödediğim ücret hem de ürünüm belirsiz durumda kaldı.

Ödemesini yaptığım mayo siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş bilgilerime erişimin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödemenin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.