Calzedonia İadesi Gecikmesi Ve Yurtiçi Kargo Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Calzedonia’dan satın aldığım pantolon bedeni küçük geldiği için, tarafıma verilen iade koduyla ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca Kağıthane Yurtiçi Merkez Şubesi’ne gidip durumu sordum. Buradaki erkek çalışan, iade kodunu yanlış girerek ürünü depoya göndermek yerine markanın mağazasına yönlendirmiş. Ben kargoyu kendim sorgulamasam ne arayan ne de bilgi veren oldu.

Salı günü tekrar görüştük ve ürünün depoya ulaşması gerektiği söylendi ancak bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ iadem tamamlanmadı. Toplamda 11 gündür banka kartıma ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Kargo firmasının yaptığı hatadan sonra Calzedonia’nın müşteri memnuniyetini gözeterek daha hızlı aksiyon almasını beklerdim. Sürekli arayıp “İadem ne zaman gerçekleşecek? ” diye sormama rağmen ürünün hâlâ depoya ulaşmadığı söyleniyor. Bu kadar uzun ve problemli bir iade süreci yaşamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 434087543’tür. Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha ne bu kargo firmasını ne de Calzedonia’yı tercih etmeyi düşünmüyorum.