Calzedonia Erenköy Mağazası Kart Sorunu Gibi Göstermelerle İade Reddi

Calzedonia Erenköy şubesinden 6.980 TL tutarında bir bikini takımı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde banka kartımla ilgili sorun olduğu söylendi, ancak bankamla görüştüğümde kartımla ya da hesabımla ilgili herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Aynı kartla başka mağazalarda sorunsuz şekilde iade işlemi yapabiliyor olmama rağmen, kendi mağazalarında defalarca denememize rağmen iade alınmıyor.

Yaklaşık 08.08.2026 tarihinden bu yana Erenköy mağazasına 4-5 kez gittim, her seferinde iade işlemi yapılamadığı söylenip hiçbir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sadece değişim yapabileceğim söyleniyor, ancak değişim hakkım zaten varmış gibi bunun bir lütuf gibi sunulmasını da doğru bulmuyorum. Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ediyorum.

Bankam kartımda sorun olmadığını net şekilde belirtmesine ve başka yerlerde aynı kartla iade yapılabiliyor olmasına rağmen, Calzedonia Erenköy şubesinin bu kadar uzun süre çözüm üretmemesinden ve ilgisizliğinden şikayetçiyim. Ücret iademin, hangi yöntemle mümkünse o şekilde bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.