Ayıplı Tayt Değişiminde Uzun Bekleme Ve İndirimli Fiyat Üzerinden Red, Kaba Üslup

7 Ocak tarihinde Calzedonia Kentpark mağazasından satın aldığım taytta hem dikiş açılması hem de iç göstermesi sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde taytın incelemeye gönderileceği söylendi; ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süre sonunda mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün değişimini yapabileceklerini, fakat o gün mağazada üçüncü ürüne uygulanan %50 indirim sebebiyle, ödediğim gerçek bedel üzerinden değil, indirimli fiyat üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. Ben ürünün ayıplı olduğunu, bu yüzden keyfi bir değişim değil, ayıplı mal kapsamında işlem yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza müdürünün son derece kaba bir üslupla yaklaşması ve sorunu çözmek yerine zora sokan bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti.

Ben ürünü kampanya indirimi üzerinden değil, ödediğim gerçek bedel üzerinden değişim yapmak istiyorum. Ayıplı bir ürün için müşterinin mağdur edilmeden, ödediği tam tutar baz alınarak değişim yapılmasını ve süreçle ilgili yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.