Boyner'den Aldığım Calvin Klein Çanta Kısa Sürede Soyuldu, İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Aralık ayında Boyner satıcısından Calvin Klein markalı bayan çantası satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve Haziran ayında çantanın yüzeyinde ciddi soyulmalar fark ettim. Bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalitesine ve garanti kapsamına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner ile görüştüğümde, soyulmanın üretim kaynaklı olduğu söylendi ancak bu tespit yapılmasına rağmen konu adeta baştan savıldı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada sipariş numaram 414 110 718 2’dir.

Kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde soyulan çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Boyner tarafından ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.