İzmir İstinye Park Mağazasında Olumsuz Müşteri Deneyimi

Gerçekten hayatımın en kötü mağaza deneyimiydi. Hangi açıdan bakarsanız bakın, müşteri memnuniyetine önem verilmeyen ve markanın gözümde değer kaybetmesine neden olan bir mağaza oldu İzmir İstinye Park. Öncelikle mağaza müdürü yardımcı oldu, ona söyleyecek bir sözüm yok. Ancak sonrasında çalışanlardan biri bizimle ilgilendi; yüzü asıktı, hiçbir şeyden haberi yoktu, üstelik ağzında sakız çiğniyor ve kendi aralarında rahat bir şekilde konuşuyordu. Sizi duyması için birkaç kez seslenmeniz gerekiyor. Beden soruyorsunuz, "Bu beden size iyi" deyip geçiştiriyor, bedenin olmadığına ise onu ikna etmeniz gerekiyor ki depodan getirsin. Asla yardımcı olmuyor. Mağazada, online'da olan ürünlerin ancak yüzde onu mevcut. Online ya da başka mağazada olan ürünü getirtme şansınız yok. İzmir'de başka mağazanız var mı diye soruyorsunuz, hayır diyorlar, oysa ki var. Adres söylüyorsunuz, çalışan adresinizi ağzında sakızla dinlediği için yanlış yazıyor. O kadar kötü bir deneyimdi ki mağazadan çıkınca rahatladım. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu kadar olumsuzdu.