İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağaza İlgisizliği

22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM'den yaptığım alışverişte dört kutu boxer satın aldım. Daha önce markadan alışveriş yapmadığım için çalışanın önerisiyle M beden aldım. Emin olamadığım için evde kutulardan birini açıp denedim. Olmadığını görünce diğer kutuların hiçbirini açmadan iki gün sonra mağazaya götürdüm. İnternet sitesinde açıkça, açılmayan boxer'ın iade alınabileceği belirtilmiş. Buna rağmen ve kutulara dokunmadığımı anlatmama rağmen personel yalnızca 'Alamıyorum' deyip geçiştirdi. Bir de 'Açmadıysanız olmadığını nasıl anladınız?' gibi bir soru sordu. Gerçekten üzücü bir durum, hiçbir açıklama yok, açılmamış ve dokunulmamış kutuları dahi bir büyük boy ile değiştirme zahmetine katlanmayan bir firma. O sırada yanımda başka bir müşteri de tek yıkamada zarar görmüş bir tişörtü değiştirmeye çalışıyordu. Ürün satarken çok ilgililer ancak sonraki süreçte aynı ilgiyi göstermiyorlar.