Oda Tesliminde Saatlerce Bekleme Ve Saygısız Resepsiyon Davranışı

24.01.2026 tarihinde ailemle birlikte 4 kişi olarak Calista Luxury Resort Antalya’ya giriş yapmak için saat 14:15’te otele geldik. Standart oda rezervasyonumuz Buket A********** adına, 1843381 konfirmasyon numarası ile önceden yapılmış olmasına rağmen, aradan geçen saatlere karşın odamız hâlâ teslim edilmedi.

Resepsiyona başvurduğumuzda odaların müsait olmadığı, hazır olunca bize haber verileceği söylendi ve giriş saatimizin 15:00 olduğu, o saate kadar beklememiz gerektiği ifade edildi. Buna rağmen biz yemeğe inip tekrar döndüğümüzde saat 16:00’ı geçmiş olmasına karşın odamız hâlâ hazır değildi ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız bu gecikmenin yanında resepsiyondaki görevlinin tavrından da ayrıca rahatsız olduk. Kendisi bizimle yüksek sesle ve kibirli bir üslupla konuşarak, “Bizde işler böyle yürüyor” tarzında ters ve saygı sınırlarını zorlayan ifadeler kullandı. Tatil için geldiğimiz bir tesiste hem oda tesliminde bu kadar gecikme yaşamamız hem de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Odamızın derhal tahsis edilmesini, yaşadığımız saygısız tutum nedeniyle tarafımıza açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca bu mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.