to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan PS5 Japon Cihazı Çıktı, Garantisiz Ve Açılmış Ürün İadesi Talebi
İstanbul Kadıköy’deki Çalışkan Home mağazasından PlayStation 5 Digital 825 GB oyun konsolu satın aldım. Ürünü 22.07.2026 tarihinde teslim aldım. Teslim sırasında kutuda deformeler vardı, buna rağmen o an için içini açıp kontrol etmedim. Çalışana 2–3 kez özellikle cihazın Türkiye cihazı olup olmadığını sordum, her seferinde bana Türkiye cihazı olduğunu söyledi.
Eve geldiğimde kutunun üzerinde Japonca yazılar olduğunu fark ettim. Cihazın Japonya cihazı olduğu, garanti kapsamında olmadığı ve kutusunun daha önce açılmış, yani ürünün ikinci el olduğu ortaya çıktı. Biz ise sıfır, Türkiye garantili bir ürün için para ödedik ve buna göre senet imzaladık.
Bu alışveriş için elden, 13 ay boyunca her ay 5.500 TL ödemeli senetle toplam bedeli ödemeyi kabul ettim. Henüz mağaza ile tekrar görüşme sağlayamadım, telefonla da ulaşamadım. Sıfır ve Türkiye garantili ürün diye satılan bu açılmış, yurt dışı ve garantisiz cihazın alınarak, yerine gerçekten sıfır, Türkiye garantili ps5 verilmesini veya istersem satışın tamamen iptal edilerek senetlerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ayıplı ürün satışının düzeltilmesini rica ederim.
Sayın İsmail S. ; Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiş olup, paylaşımınızda yer alan bazı iddiaların gerçeği yansıtmadığını üzülerek görmekteyiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, söz konusu PlayStation 5 cihazı İstanbul Kadıköy şubemizden tarafınızca bizzat teslim alınmıştır. Teslim işlemi mağazamızda gerçekleştirilmiş olup, ürünü teslim almadan önce inceleme ve kontrol etme imkânınız bulunmaktadır. Şikâyetinizde yer verdiğiniz "ikinci el", "garantisiz" ve "ayıplı ürün" iddiaları tarafımızca kabul edilmemektedir. Tarafınıza teslim edilen ürün sıfır olarak satışa sunulmuş olup, yalnızca ambalaj üzerinde farklı dilde ibarelerin bulunması tek başına ürünün ikinci el olduğu veya garanti kapsamında olmadığı anlamına gelmemektedir. Ayrıca şikâyetinizde belirttiğiniz üzere, henüz mağazamızla görüşme sağlamadan ve ürünün tarafımızca incelenmesine fırsat vermeden bu paylaşımı yaptığınızı ifade etmektesiniz. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, ürünün incelenmesi için her zaman destek sağlamaktayız. Üründe iddia edildiği şekilde üretimden veya teslimattan kaynaklanan bir sorun tespit edilmesi hâlinde, gerekli işlemler ilgili mevzuat ve garanti şartları kapsamında titizlikle yerine getirilecektir. Konunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için ürün ile birlikte İstanbul Kadıköy şubemize başvurmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Çalışkan Home
