to read complaints and reviews, or file yours.İcra Tehdidi Ve Umursamaz Tavırla Satış Sözleşmesi İhlali
06.03.2026 tarihinde Çalışkan Home Kadıköy şubesinden iPhone 13 marka telefon satın aldım. Satış sırasında görevli arkadaş, “Abi, iki taksit gecikmesin yeter, yoksa icra işlemi başlar” diyerek bilgi verdi. Ben de 06.05.2026 tarihinde ikramiye alacağımı ve o tarihte birden fazla taksit ödemesi yapacağımı, bu durumda bir sıkıntı olup olmayacağını sorduğumda, bana kesin bir dille herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Toplam 13 taksit üzerinden aylık 9.500 TL ödeme yapmayı kabul ettim.
Ancak 29.04.2026 tarihinde Çalışkan Home tarafından arandım ve bugün ödeme yapmazsam icra işlemi başlatılacağı söylendi. Telefonda görüştüğüm kişiye daha önce satış yapan arkadaşın bana verdiği bilgiyi ve 06.05.2026 tarihinde toplu ödeme yapacağımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla, “Beni ilgilendirmez, bugün ödeme yapmazsanız icra işlemi başlar” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Satış anında verilen sözlerle sonrasında sergilenen bu tehditkar ve saygısız üslubu kabul etmiyorum. Bana satış sırasında söylenen bilginin dikkate alınmasını, 06.05.2026 tarihinde yapacağım ödeme doğrultusunda dosyamda herhangi bir icra süreci başlatılmamasını ve tarafıma telefonla yapılan bu uygunsuz yaklaşım nedeniyle gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Çalışkan Home olarak tüm satışlarımızda müşterilerimize ödeme planı, gecikme durumları ve yasal süreçler hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmaktadır. Sistemimizde, ardışık iki taksitin gecikmesi durumunda dosyanın yasal sürece aktarılabileceği bilgisi standart olarak paylaşılmaktadır. Tarafınızın belirttiği gibi satış esnasında bireysel olarak farklı bir ifade kullanılmış olması ihtimali söz konusuysa, bu durum kurum politikamızla örtüşmemekte olup ilgili görüşme tarafımızca ayrıca incelenecektir. Öte yandan belirtmek isteriz ki; Ödeme planlarında belirtilen tarihler esas alınmakta olup, gecikme yaşanması durumunda süreç otomatik olarak ilerlemektedir. Bu nedenle ileri tarihli toplu ödeme beyanları, sistemsel işleyişi durdurmamaktadır. Tarafınıza yapılan aramada kullanılan üslup ile ilgili geri bildiriminiz de ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, müşteri memnuniyeti ilkemiz doğrultusunda gerekli iç denetimler sağlanacaktır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil, tüm süreci sözleşme ve yasal çerçevede şeffaf şekilde yürütmektir. İlgili dosyanızla ilgili güncel durum ve çözüm seçenekleri hakkında detaylı bilgi alabilmeniz adına Tahsilat birimimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Abi siz manyaksınız 9500 TL 13 taksit iPhone 13 için vermek kafayımı yediniz abi kırılmayın ama bu firmaya bu fiyatla para kaptıracak kadar deli olmayan vallahi firma ne yapsa haklı size