to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Verilen Tezgahın Kısa Sürede Çatlaması Ve Şirketin Cevap Vermemesi
2020 yılında Bursa Osmangazi’de Calisco Mermer’den Chantra model, 4801 kodlu tezgah yaptırdık. Ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık iki yıldır tezgahın her yerinde ciddi kırıklar ve çatlaklar oluştu, görsel olarak da kullanım olarak da rahatsız edici bir hale geldi.
Geçen yıl, 2025’in yaz aylarında (Temmuz–Ağustos gibi) ilk çatlak ve kırıklar ortaya çıkmaya başladı. Sorun ilerledikçe mail ve telefon yoluyla firmaya pek çok kez ulaştık; durumu detaylıca anlattık ve garantili ürün olduğu için değişim ya da para iadesi talep ettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne çözüm sunuldu ne de açıklama yapıldı.
10 yıl garantili denilerek satılan bir ürünün iki yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi ve firmanın tüm başvurularımıza rağmen dönüş yapmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Tezgahın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafımıza yazılı bir açıklama ile birlikte en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
