Rezervasyon İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Stella Beach Hotel'e 1-12-2024 tarihinde 4 günlüğüne rezervasyon yaptırdım ve ayrıca iptal güvencesi de aldım. 18-01-2025 tarihinde oteli arayarak gelemeyeceğimizi ve rezervasyonu iptal edebileceğimizi belirttim. İptal işlemi gerçekleştirildi, fakat 15 gün geçmesine ve oteli aramama rağmen benden kesilen ücret henüz geri ödenmedi. Oteli aradığımda ödemenin sıraya alındığını belirttiler. Bu otelde çok mu iptal yaptıran var ki böyle bir cevap veriliyor, anlam veremedim. Pazartesiye kadar bekleyeceğim, eğer ödeme yapılmazsa ödeme makbuzları ile bankanın ödeme dekontunu birleştirip yasal işlemlere başvuracağımı beyan ediyorum.