Migros Yemek Üzerinden Verilen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

21 Ekim 2025 tarihinde saat 18:52’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Cajun Corner Kadıköy şubesinden 743431299 numaralı siparişi verdim. 730 TL tutarındaki ödemeyi Migros Yemek aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi teslim edildi işaretlendi. Üstüne üstlük bununla ilgili müşteri hizmetlerine elimiz çarpmış gibi bir açıklama yapmışlar.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuryenin gelmek üzere olduğu söylendi fakat aradan 40 dakika geçmesine rağmen sipariş elime ulaşmadı. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise, artık restorana ulaşamadıklarını ve sorunun yardım merkezine raporlandığını ilettiler. Sonrasında iptal talebinde bulundum; bana yardım merkezinin konuyu değerlendireceği ve e-posta yoluyla dönüş yapılacağı belirtildi.

Siparişim teslim edilmediği gibi, uzun süre bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aç olduğum için başka bir alternatifim de kalmadı; bu kadar bekleyeceğimi bilseydim evde yemek hazırlardım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum.