Cajun Mix Menü Yanlış Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

16 Haziran gecesi saat 00:17’de Trendyol üzerinden Yukarı Bahçelievler cajuncorner şubenizden Cajun Mix Menü sipariş ettim. Sipariş numaram 11327243528, teslimat numaram ise 9605645228’dir. Fişim de elimde mevcuttur. Ancak gönderilen ürünün sipariş ettiğim menüyle uzaktan yakından alakası yoktu; içinde hamburger, çıtır tavuk ve soğan halkası bulunmayan, tamamen farklı bir dürüm paketi gönderildi.

Bana ait olmadığını düşündüğüm bu ürüne özellikle dokunmayıp tüketmedim ve imha ettim. Buna rağmen Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebim restoran tarafından reddedildi. Hem yanlış ürün gönderip hem de bu hatayı telafi etmek yerine müşterinin parasına el konulması, esnaflığa ve ticari ahlaka kesinlikle uygun değildir. Karşılığında hiçbir hizmet almadığım 389,99 TL’lik bu tutarın iade edilmemesi açıkça haksız kazançtır.

Yanlış gönderilen siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.