Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Müdürün Umursamaz Yanıtı

Çağrı Market Çekmeköy Madenler şubesinin uzun süredir sürekli müşterisiyim. 26.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:45’te Erikli marka su almak için mağazaya gittim, diğer alışverişimi de çıkışta yapmayı planlıyordum. Birinci kasaya geçtiğimde, elimde eşyalar da olduğu için istemsiz bir refleksle ödemeyi yapacağım parayı kısa bir süreliğine ağzımda tuttum ve o anda bunun farkında bile değildim.

Kasada bulunan kadın çalışan, diğer müşterilerin yanında “parayı ağzınıza aldınız, parayı alamam” diyerek son derece kaba ve saygısız bir tavırla konuştu. Üslubu, ses tonu ve herkesin içinde beni rencide eden yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Ardından durumu mağaza müdürüne ilettim ancak müdür, “insanlar değişiyor” gibi umursamaz bir ifadeyle adeta dalga geçer şekilde konuştu ve çalışanı savunur bir tavır sergiledi.

Yıllardır alışveriş yaptığım ve sürekli müşterisi olduğum bu şubede bu şekilde saygısızlıkla karşılaşmak ve şikayetimi ciddiye almayan bir müdürle muhatap olmak beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Bu olaydan sonra artık bu mağazanın sokağından bile geçmek istemiyorum.

Müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması, ilgili kasiyer ve mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılması ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.