Yanıltıcı Fiyat Ve Zorla Ürün İadesi

24.04.2026 tarihinde Çağrı Market Feriköy şubesinden Magnum marka bir dondurma almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 269,90 TL olarak yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Kasada ödememi yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde aynı ürün için benden 325 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar dondurma reyonuna gittim ve kasadaki görevliye reyonda 269,90 TL yazdığını, fişte ise 325 TL olarak geçtiğini söyledim. Ben daha durumu netleştirip fotoğraf çekmeye bile fırsat bulamadan, çalışanlar hemen reyondaki fiyat etiketlerini söktüler ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben, ürünü reyonda gördüğüm fiyattan vermek zorunda olduklarını ve iade etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen “Biz fiyat farkı veremeyiz, iade edin.” denilerek zorla ürünü geri aldılar.

Yaşadığım bu durum hem yanıltıcı fiyat uygulaması hem de müşteri karşısındaki tavır açısından beni rahatsız etti. Reyonda farklı, kasada farklı fiyat uygulanması ve üstüne etiketlerin alelacele sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kamera kayıtları ve kasa fişim incelendiğinde yaşananlar net bir şekilde görülebilir. Çağrı Market Feriköy şubesinde fiyatların müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu tarz uygulamalarla insanların kandırılmamasını talep ediyorum.