İstikbal Ve Çağrı Mobilya’dan Eksik Parçalar Ve Hasarlı Koltuk Şikayeti

İstikbal ve Çağrı Mobilya'dan Büyük Mağduriyet!

19.06.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Çağrı Mobilya'dan İstikbal Legato 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldık. Ürün geldikten sonra koltuklardan birinde; kol dayama yeri ile oturma bölümü arasında açıklık, orta oturma kısmında belirgin kumaş potluğu ve sırt dayama bölümlerinde boy eşitsizliği olduğunu fark ettik. Durumu firmaya bildirdik.

Şikâyetimiz üzerine koltuk 08.08.2026 tarihinde evimizden alındı. Yaklaşık 1,5 ay bekledikten sonra 22.09.2026 tarihinde geri getirildi. Ancak inanılır gibi değil, şikayet ettiğimiz sorunların hâlâ devam ettiğini gördük!

Üstelik koltuk ayakları ve yan bağlantı saplamaları olmadan teslim edildi. Firmayı defalarca aramamıza rağmen 23.09.2026 itibarıyla eksik parçalar hâlâ gönderilmedi.

Bununla da kalmadı. Koltuğun evimizden alınması sırasında firma çalışanlarının gerekli özeni göstermemesi nedeniyle TV ünitemizin kapağı zarar gördü. Bu hasarın da giderilmesini bekliyoruz.

Süreç boyunca iletişim kurduğumuz çalışanların bazı tavırlarını da son derece laubali ve müşteriye karşı özensiz bulduk.

Bir ürünü satın alırken sorun yaşamamak kadar, satış sonrasında yaşanan sorunların çözülmesi de önemlidir. Biz ise parasını ödediğimiz ürün için haftalardır uğraşıyoruz. Ürünümüz uzun süre evimizden alındı, sorunlar giderilmeden geri getirildi, eksik parçalarla teslim edildi ve üstelik evimizdeki başka bir eşyaya zarar verildi.

İstikbal gibi büyük bir markadan kesinlikle böyle bir satış sonrası hizmet beklemiyorduk.

Artık telefon açıp sürekli eksik parçaların ve sorunların peşinden koşmak istemiyoruz. Üründeki sorunların eksiksiz giderilmesini, eksik parçaların derhal teslim edilmesini ve zarar gören TV ünitemizin hasarının karşılanmasını talep ediyoruz.

Yetkililerden konuyla ciddi şekilde ilgilenmelerini ve mağduriyetimizi artık çözüme kavuşturmalarını bekliyoruz.