İstikbal Kısıkköy Çağrı Mobilya Ayıplı Mal Sorunu

09.05.2024 tarihinde İzmir Çağrı Mobilya - Kısıkköy Şubesinden çeyiz paketi satın aldım. Aldığım ürünler: Mitra üçlü kanepe, berjer, TV sehpası, 60 C* başlık, makyaj masası ve aynası, Nova 160*200 baza, 5 kapaklı dolap, Lena sabit masa ve 6 adet sandalye, Cross konsol, Talia üçlü kanepe ve berjer (2 adet). Ürünleri almaya gittiğimde C. Hanıma ilk Aydın için teslimatta sorun yaşar mıyım diye sormuştum. O da bana, 'Biz büyük bir firmayız ve her gün Aydın çıkışımız oluyor' diye iletti. Hazır olan ürünlerin 1 ay sonra, diğer ürünlerin 45 gün sonra teslim edileceği şeklinde anlaştık. Sözleşme için satış danışmanı C. H**** ile oturduğumuzda işimin nöbetli olduğunu defalarca kere, benim istediğim gün gelebilir mi diye sorduğumda, 'Evet, müşteri bize değil, biz müşteriye uyarız' diye belirtti. Daha sonra defalarca kere bilgi için aradım, bazen açıldı, bazen açılmadı telefonlarım. Hiç hoş olmayan tavırlarla tarafıma dönüş yapıldı. Israr ve defalarca aramalarım ile 04.06.2024 tarihinde Mitra üçlü koltuk (sırt kısmı lekeli), Mitra berjer, Mitra makyaj masası (alt kısmı kırık), Mitra baza (köşe kumaşı yırtık ve deforme), Mitra baza başlığı (kumaşı yırtık), Mitra gardırop, Mitra TV altı, Cross konsol, Lena masa getirildi. H**** Bey adında sevkiyata gelen beyefendi hem sözlü hakaret etti hem de evime zarar verdi. Daha sonra kalan ürünlerimin teslimatı için sürekli mağazayı, depoyu, müdürlüğü aradım. Yine tepkiler çok ters ve başından atar şekilde oldu. Sürekli 'Bu hafta değil, haftaya' denildi. 16.07.2024 tarihinde Talia iki adet üçlü koltuk (birinin sırt kısmında leke ve yırtık vardı, kol kısmının yanında yırtık vardı), Talia berjer (ikisinin de köşe kısımları yırtıktı), gelen koltuk takımı dikişleri yamuk, hatalı duruşu defolu, teşhir ürün gibiydi. İki adet sandalye (bir sandalyenin 4 ayağında da çizikler var) şekilde tarafıma teslim edildi. Ve dört sandalyem henüz tarafıma teslim edilmedi. Sıfır çeyiz paketi almama rağmen gelen ürünlerde hep bir defo var. Bir sonuca varamıyorum, iletişim konusunda eksiklik ve aksamalar yaşanıyor. 'Aydın'a çıkışımız bu hafta yok, haftaya olursa' diye diye haftalarca bekletildi. Ürünlerin gelmesi için her hafta arıyorum, iletişim problemi yaşıyorum. Üslubu bozuk bir şekilde sürekli geçiştiriliyorum. Sıfır ürünlerin birçoğunun bu şekilde sayısız hatalı olmasını kabul etmiyorum. Hatalı ürünlerin sıfır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer tamir ile beklemek zorunda kalacaksam, kanunda yer alan ve sözleşmede yer alan maddelere göre ücret iademi talep ediyorum.