DeFacto Mağazasında Kurumsal Olmayan Nedenle Değişim Talebi Reddedildi

12 Ocak Pazartesi günü Niğde Bor ilçesindeki Çağrı Alışveriş Merkezi bünyesinde bulunan DeFacto mağazasından bir kıyafet satın aldık. Ürünle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle 14 Ocak 2026 tarihinde değişim talebinde bulunmak için Niğde merkez DeFacto mağazasına gittik.

Ancak burada, ürünü “kurumsal bir mağazadan” almadığımız gerekçesiyle değişim talebimiz hiçbir şekilde değerlendirilmeden, direkt olarak reddedildi. Tarafımıza fiş veya fatura gibi herhangi bir belge de sorulmadı, sadece mağazanın kurumsal olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Mağaza müdürü de olumsuz yanıt vererek sürece destek olmadı.

DeFacto gibi kurumsal bir markadan, aynı şehirde bulunan mağazalar arasında bu şekilde ayrım yapılmasını ve müşteri mağduriyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığımız ürünün değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.