Tilya Köftesinin Yağlı Ve Dağılmış Olması, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

8.11 Pazar günü Çağdaş Market Tilya Alışveriş Merkezi Ihlamurkent şubesinden kendi markalarına ait iki paket Tilya köfte aldım. Ürünü mangalda pişirirken köftenin neredeyse tamamının yağdan ibaret olduğunu, tadının da ne olduğu belli olmayan tuhaf ve tatsız bir yapıda olduğunu fark ettim. Pişirme esnasında köfteler tamamen dağıldı ve yenmeyecek hale geldi, tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü uygulama üzerinden aldım ancak fişi şu anda yanımda değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu ürünle ilgili kalite kontrolün yapılmasını, aynı sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ürün bedelinin iadesini veya uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.