Ayakkabının Ön Dikişleri 6 Ayda Açıldı Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

Kayseri Meysu Outlet FLO mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce satın aldığım Kinetix marka, 8684626469803 barkod numaralı, 37 numara ayakkabıda ciddi bir dikiş sorunu yaşıyorum. Ayakkabının ön kısmındaki süet/tekstil birleşim yerindeki dikişler söküldü ve açılma meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra, yanında FLO tarafından satılan kendi temizleme ürünü dışında herhangi bir su, kimyasal veya farklı bir ürün kullanmadım.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla online form doldurularak incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, sorunun üretimle ilgili olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabının ön süet/tekstil birleşim yerindeki dikişlerin bu şekilde sökülmesi, üretim kalitesi, kullanılan malzeme ve dikiş işçiliği ile ilgili bir zafiyet olduğuna işaret etmektedir. Kısa sayılabilecek 6–7 aylık bir kullanımda bu şekilde dikişlerin açılması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün üretim hatası açısından yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda ayıplı mal olarak kabul edilerek ücret iadesi ya da en azından ayıplı üründe değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.