Natoyolu 1 Şubesinde Çalışan Üslubu Ve Alkollü İçecek Yasakları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Natoyolu 1 şubenize alışveriş için gittiğimde, market içinde elimde alkollü içkiyle dolaşmamın yasak olduğunun müşterilerin arasında, herkesin duyabileceği bir şekilde söylenmesinden rahatsız oldum. Bu uyarının tarzı ve ortam içinde yapılma şekli, müşteri olarak kendimi oldukça huzursuz hissettirdi.

Durumu anlamak için mağaza sorumlusuna neden market içinde alkollü içkiyle dolaşmanın yasak olduğunu sormak istedim, ancak sorumlu kişi moladaymış. Bunun üzerine kasada duran genç çalışanınıza sordum. Genç olmasına vererek çok üzerine gitmek istemedim ama verdiği cevaplar üslup olarak beni daha da bozdu. Çalma olaylarından dolayı yasak olduğunu söyleyip "şurada yazıyor" diyerek gösterdiği yazı, küçücük ve ücra bir yerdeydi, müşterinin kolayca görebileceği bir konumda değildi.

Ben de bunun üzerine, eğer çalma endişesi varsa alarm kilidi takılabileceğini, alarm sayınız yetersizse de ya alarm sayınızı artırmanız ya da alarmınız kadar ürünü rafa koymanız gerektiğini, bir şeylerin çalınmasının müşterinin sorunu değil mağazanın sorunu olduğunu ve çözümün bu şekilde bulunmasının hiç mantıklı olmadığını ifade ettim. Buna karşılık çalışan, “alarm sayımız yetersiz, yasak işte” şeklinde, bozuk ve umursamaz bir üslupla cevap verdi.

Ben burada yalnızca uygulamanın mantığını ve müşteriyi rencide etmeyecek bir yol olup olmadığını sormak istedim. Ancak hem kuralın müşteriye açık ve görünür şekilde belirtilmemesi hem de çalışanınızın iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Çağdaş Market’ten, özellikle Natoyolu 1 şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı hitap biçimi ve üslupları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu şekildeki yaklaşımların son bulmasını ve bana karşı yapılan bu uygulamanın tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca bu tür kuralların müşterileri rencide etmeyecek, daha şeffaf ve görünür bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.