Kasiyerin Makyaj Yaparken Kaba Davranışı Ve Mağaza Yöneticisinin Saygısız Tutumu

30 Ekim Cuma günü saat 15:40 civarında Ankara H****** O*** Şubesi'ndeki Çağdaş Market’e alışveriş için gittim. B*** isimli kasiyerin olduğu kasaya yaklaştığımda kendisinin görev başında ruj sürdüğünü gördüm. “Müsait misiniz?” diye sorduğumda bana baştaki kasaya geçmemi söyledi. Başta kimse olmadığını, diğer kasaların dolu olduğunu ve kendisinin ruj sürerken beni boş kasaya yönlendirdiğini söyleyince, el kol hareketleriyle bağırarak ayağa kalktı ve “İstediğimi yaparım, seni ilgilendirmez” tarzında kaba bir karşılık verdi.

Bunun üzerine kendisine bu davranışı nedeniyle şikayetçi olacağımı söyledim, o da “İstediğin yere şikayet et” diyerek bağırarak kasayı terk etti ve yerine başka biri geçti. Ardından gelen sorumluya olayı anlattığımda ise, beni dinlemek yerine “Bu sizi ilgilendirmez” diyerek durumu geçiştirdi ve beni “Lütfen dışarı çıkın” diyerek kapıya yönlendirdi. Kurumsal bir iş yerinde hem kasiyerin görev başında makyaj yapmasının hem de müşteriyle bu kadar kaba ve saygısız bir dille konuşmasının yanlış olduğunu hatırlatmasını, çalışanını uyarmasını ve en azından tarafımdan özür dilenmesini beklerdim.

Bu olayda özellikle mağaza yöneticisinin, kasiyerden daha agresif ve ilgisiz davranması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Kamuya açık bir alanda çalışan personelin görev başında nasıl davranması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu saygısız tutum nedeniyle hem kasiyer hem de yönetici hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.