Ankara Çağdaş Market Şubesinde Yanlış Ücretlendirme Ve Hakaretli Davranış

Ankara Alacaatlı’daki Çağdaş Market şubesinden uzun zamandır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak personelin müşteriye karşı saygısız tavırları nedeniyle bu marketi artık tercih etmeme kararı aldım.

Bugün saat 17.30 civarında kasada yanlış işlem yapılarak benden fazla para alındı ve bu tutar sonrasında iade edilirken kasiyere fişimi kullandığımı söylediğim anda son derece kaba ve hakaret içeren cümlelerle karşılaştım. İlgili kasiyer R****** C*****, “Nereye şikayet edersen et” diyerek tavrını daha da sertleştirdi ve bu davranışına mağaza içinde hiçbir uyarı gelmemesi disiplin eksikliğini açıkça gösterdi. Fazla para aldığı işlem için de fişimi iptal gerekçesiyle aldılar, şu an elimde bulunmuyor.

Yaklaşık 2–3 ay önce de portakal sıkan görevli hanımefendinin sıktığı portakal suyunu yaladığı kaşıkla karıştırıp tekrar yalamaya ve yeniden karıştırmaya devam ettiğine bizzat şahit olduk. O olayda da çalışan personele mağaza yönetimi veya sorumluları tarafından hiçbir uyarı yapılmadı, yalnızca rahatsız olan müşteriler kendisini uyarmak zorunda kaldı ve konu bu şekilde kapandı.

Hem hijyen kurallarını hiçe sayan bu görüntüler hem de son yaşadığım hakaret içeren tutum nedeniyle kendimi bu şubede artık güvende ve saygıdeğer bir müşteri olarak hissetmiyorum. İlgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılıp eğitilmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ben ve çevremdeki birçok kişi bu marketi bir daha tercih etmeyeceğiz.