Fiziksel Temas Ve Rahatsız Edici Davranışa İlgisiz Yanıt

15 Eylül Salı günü saat 11:00–11:14 arasında Eskişehir Dumlupınar Caddesi Efeler Parkı yanındaki Çağdaş şubesinde, Y**** isimli personelin fiziksel teması ve rahatsız edici davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce de tarihini tam hatırlamadığım, bir iki haftalık süreçte aynı personelin bana sürekli laf atması şeklinde sözlü rahatsız edici davranışlar olmuştu.

Son olayda personele açıkça temas ettiğini, bundan rahatsız olduğumu ve bunun art arda devam ettiğini söyledim. Buna rağmen müdahale edilmesi gerekirken, kadın personel yalnızca “insanlar hassas oluyor” diyerek konuyu hafife aldı ve personele sadece “bir daha yapma” demekle yetindi. Bu yaklaşım, yaşadığım rahatsızlığı ve rahatsız edici davranışları ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Yaşanan bu durumlara rağmen ne mağaza tarafından ne de merkezden herhangi bir geri dönüş, özür ya da yaptırım bilgilendirmesi yapılmadı. Müşteri olarak kendimi güvensiz ve korunmasız hissediyorum. İlgili personel ve olaya kayıtsız kalan yönetim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.