Sert Koltuklar Ve Kaba Personel Sebebiyle Şok Edici Yolculuk Deneyimi

06.08.2026 tarihinde saat 08:30’da Çağdaş Güven Turizm’e ait 06 zdz 64 plakalı araçla yaptığım şehirler arası yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs seyahatlerinden biri oldu. Otobüsün koltukları son derece sert ve rahatsızdı, yol boyunca sanki otobüste değil de traktörde gidiyormuşuz gibi sürekli sarsıldık. Yolculuk sonunda belimiz, sırtımız, boynumuz ve vücudumuzun birçok yerinde ağrı ve tutulma oluştu. Uzun yol taşımacılığı yapan bir firmanın bu kadar konforsuz koltuklarla hizmet vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Buna ek olarak muavinin yolculara karşı tavrı son derece kaba, saygısız ve ilgisizdi. Sorduğumuz sorulara yardımcı olmak yerine tersleyici ve kırıcı cevaplar verdi. Ne yazık ki kaptanın yaklaşımı da benzer şekilde kaba ve ilgisizdi. Bir yolcu olarak kendimizi değerli ve güvende hissetmek gerekirken, tam tersine rahatsız edilmiş ve önemsenmiyor gibi hissettik.

Ödediğimiz ücretin karşılığında ne Konfor ne de güler yüzlü bir hizmet alabildik, hizmet kalitesi beklentilerimizin çok altında kaldı. Böyle bir hizmet anlayışının, ismi bilinen bir firma olan Çağdaş Güven Turizm’e yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Yetkililerin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak hem personelin müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimleri almasını hem de araçların yolcu konforu açısından iyileştirilmesini sağlamasını bekliyorum. Aksi halde bu firmayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyecek ve tekrar tercih etmeyeceğim.