Buz Gibi Otobüs Ve Kaba Muavin

9 Mayıs 2026 tarihinde Çağdaş Güven firmasının Çankırı/Ilgaz’dan İstanbul’a saat 10.00’da hareket eden, plakası 06 zdz 64 olan otobüsünde 35 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım bu yolculukta, klimaların aşırı soğukta çalıştırılması nedeniyle ayaklarımı yere koyamayacak kadar üşüdüm ve yolculuk boyunca doğru dürüst uyuyamadım. Araçta ayak koymak için herhangi bir aparat da bulunmuyordu.

Bu durumu muavine ilettiğimde, “Araba gayet normal, ayaklarınızı da indirin” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Soğuktan ayaklarımı yere koyamadığımı söylediğimde ise “Koyacaksın yere kardeşim” gibi saygısız bir ifade kullandı. Ardından gerekirse ayakkabımı çıkarıp ayağımı kaldırmam, yoksa firmanın sözde “pek temiz” koltuklarını kirleteceğim söylendi. Üç senedir üniversite öğrencisi olarak her ay en az iki kere bu firmayı kullanıyorum, ancak bir kez bile gerçekten temiz bir araçla karşılaşmadım.

Daha da rahatsız edici olan, muavinin başından beri özel ilgi gösterdiği bazı yolcularla benim hakkımda konuştuğuna şahit olmamdı. Sanki ben benden sonra binecekleri hiç düşünmeyen, saygısız bir yolcuyum gibi imalarda bulunuldu. Ben bu yolculuğu İstanbul’da gireceğim sınav için yapıyorum, buna rağmen buz gibi bir otobüse ve bu üsluba maruz kalmak zorunda bırakıldım. Eğer bu yolculuk nedeniyle hasta olursam, başta bu muavin olmak üzere bu yolculuktan kazandıkları para onlara haram olsun.

Uzun süredir tercih ettiğim bu firmanın hem araç temizliği hem de çalışanlarının yolcuya yaklaşımı konusunda kendini ciddi şekilde gözden geçirmesini, özellikle de çalışanlarını görgü, iletişim ve yolcuyu dinleme konularında acilen eğitmesini istiyorum.