to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2025 saat 21.00 sonrası Bodrum Oasis şubenizde yaşadığım olumsuzluklar hakkında yazıyorum.
Bildiğim kadarıyla Bodrum'da bulunan 5-6 şubeniz arasında en düzenli olanı ve kaliteli içecekler hazırlayan bir ekibin bulunduğu Oasis şubenizin son 2-3 haftadır kalitesinin düştüğünü gözlemliyorum. Ayrıca, ekibinizde müşteri memnuniyetine uygun davranmayan bir çalışanınızın bulunması, Caffe Nero kalitesine yakışmıyor. Ekteki görsellerde de görebileceğiniz gibi, masaların saatlerce kirli kalması nedeniyle bir süreliğine içecek siparişlerinin self servis olmasının yanı sıra, temizliğin de self servise dönüştüğünü düşündürdü.
Saat 23.00'e yaklaşırken, temizlik personelinizin masaları toplarken sergilediği tavırlar ve sandalyeleri sağa sola savurarak yaptığı hareketler, kendisinin orada isteksiz çalıştığı izlenimini verdi. Hatta, temizlik sonrası şube giriş kapısı önünde oturup sigara içmesi ve içeriye giren müşterileri görmezden gelmesi, benim gibi bu duruma tepki gösteren başka müşteriler de olabileceğini düşündürdü. Belki de çalışanlarınızın yapması gereken temizliği bir misafiriniz üstlendi. Şubenizin, rakiplerinizin de bulunduğu bir AVM'de yer almasına rağmen, Caffe Nero yönetimi tarafından denetlenmemesi, rakiplerinizin tercih edilmesine neden olabilir.
Sayın Yetkili, 07.03.2025 tarihinde Ayvalık Marina’daki Cafe Nero şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim, markanızdan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı. Öncelikle, masa ve kül tablalarının kirli olması hijyen açısından rahatsız ediciydi. Ayrıca, çalışanlarınızın sipariş...
07/10/2025 tarihinde Çorlu Orion Kahve Dünyası şubesinde oturduğumda, kahvemi getiren fincanın etrafı ve her yeri oldukça pisti. Daha önce de benzer durumlarla karşılaşmıştım ancak bu sefer hijyen konusunda gerçekten büyük bir sorun olduğunu gördüm. Durumu personele ilettiğimde ise herhangi bir yanı...
20.06.2025 tarihinde Balçova Cafe Nero'ya kızımla gittim ve sipariş verdim. Sistem çalışmadığı için aldıklarımın kupon onayını yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kendileriyle konuşmaya çalıştığımda ise dinlemediler ve umursamaz davrandılar. Kendilerini saygıya davet ettim ancak aynı tutumla...
Gordion AVM Caffé Nero mağazasından ne zaman alışveriş yapsam, personellerin ilgisiz, umursamaz tavırları ve surat asmalarından yıldım. AVM'de çalışan biri olarak, düzenli olarak molalarımda nefes almak için gittiğim bir mekânda bu tavırlarla karşılaşmaktan yoruldum. Personeller sürekli değişiyor ve...
Bodrum'daki şubenizde çalışan saygısız personelinizi bildirmek istiyorum. Bodrum'da tatilde olduğumuz süreçte, boykota karşı durmak amaçlı defalarca kahve içmeye gittik ama 03 nisan perşembe saat 20.15'te çok sıkıştığım için önünden geçerken lavaboyu kullanmak istedim. Kullanım sonrası klozet örtüsü...
Yorumlar