Oasis Şubesinde Temizlik Ve Personel Davranışlarıyla İlgili Sorunlar

24.05.2025 saat 21.00 sonrası Bodrum Oasis şubenizde yaşadığım olumsuzluklar hakkında yazıyorum.

Bildiğim kadarıyla Bodrum'da bulunan 5-6 şubeniz arasında en düzenli olanı ve kaliteli içecekler hazırlayan bir ekibin bulunduğu Oasis şubenizin son 2-3 haftadır kalitesinin düştüğünü gözlemliyorum. Ayrıca, ekibinizde müşteri memnuniyetine uygun davranmayan bir çalışanınızın bulunması, Caffe Nero kalitesine yakışmıyor. Ekteki görsellerde de görebileceğiniz gibi, masaların saatlerce kirli kalması nedeniyle bir süreliğine içecek siparişlerinin self servis olmasının yanı sıra, temizliğin de self servise dönüştüğünü düşündürdü.

Saat 23.00'e yaklaşırken, temizlik personelinizin masaları toplarken sergilediği tavırlar ve sandalyeleri sağa sola savurarak yaptığı hareketler, kendisinin orada isteksiz çalıştığı izlenimini verdi. Hatta, temizlik sonrası şube giriş kapısı önünde oturup sigara içmesi ve içeriye giren müşterileri görmezden gelmesi, benim gibi bu duruma tepki gösteren başka müşteriler de olabileceğini düşündürdü. Belki de çalışanlarınızın yapması gereken temizliği bir misafiriniz üstlendi. Şubenizin, rakiplerinizin de bulunduğu bir AVM'de yer almasına rağmen, Caffe Nero yönetimi tarafından denetlenmemesi, rakiplerinizin tercih edilmesine neden olabilir.