Çelik Demlik Yerine Alüminyum Ürün Gönderildi, Değişim İstiyorum

Cafemarkt internet sitesi üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde Elit 500 Elit Çay Makinesi 2 demlikli ürünü satın aldım. Ürün sayfada çelik demlikli olarak gösterildiği için özellikle bu ürünü tercih ettim; ancak elime ulaşan üründe demlik malzemesinin alüminyum olduğunu gördüm. Alüminyum olması sebebiyle çay çok hızlı soğuyor ve malzeme kalitesinin sitede belirtilenle uyuşmadığını açıkça fark ediyorum.

Teslimattan sonra iade ve değişim için firmayla iletişime geçtim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet dilekçesi yazdım; ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Ürünü, ilan edildiği şekilde ve vaat edildiği malzeme kalitesinde kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen alüminyum demlikli ürünün, internet sitesinde gösterildiği gibi çelik demlikli modelle değiştirilmesini talep ediyorum.