Mutfakbizde.com Remta Marka Çay Ocağının Arkasında Durmuyor

Merhaba firmadan "Yeni Remta 2 Demlikli 23 litre. Premium Jumbo Çay Makinesi Şamandıralı - Enerji Tasarruflu Model - Renk Seçeneği: Gri" ürününü aldık. Ürün 2 sene içinde 6 kere su almama sorunundan satıcı firma tarafından tamir gördü. Ürün 7. Kez satıcıya gönderildi. Her seferinde ürünün değişimini talep ettik fakat satıcı sorunun tekrarlanmayacağını bildirmesine rağmen sorun devam etti. Ürün şu an satıcıdadır ve satıcı garanti kapsamının süresinin dolmasını bekleme bahanesiyle telefonlarımızı açmamakta ve mesajlarımıza cevap vermemektedir. Satıcı ürünün arkasında durmamakta ve bizleri mağdur etmektedir. Yaşanan enflasyon sebebi ile ürünün yenisi ile değişimini talep etmekteyiz. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır. Buraya konuyu aktarmamın sebebi başka insanların mağdur olmamasıdır. Fabrikamıza remta ürünleri kullanıyorduk fakat bundan sonra kullanmamız gerektiğinin farkına vardık.